¿Cómo comprar en la web?
El proceso de compra es el siguiente:
Escoge los productos que deseas en www.dekohaus.pe. Luego haz clic en el botón “ADD TO CART”. Si no tienes cuenta, crea una ingresando tus datos para que podamos realizar el envío; además, al registrarte gozarás de mayores beneficios.
Puedes pagar con tarjeta, Yape o transferencia a la cuenta bancaria de DEKOHAUS PERÚ. Si eliges transferencia o Yape, deberás enviar la foto del voucher como constancia del pago al correo ventas@dekohaus.pe o escribir al WhatsApp 974 023 190.
Métodos de envío
📦 Envío Delivery – Lima Metropolitana
Una vez confirmado tu pago, el costo y el tiempo de entrega dependen de la zona de destino.
Realizamos envíos los días lunes, miércoles y viernes.
Si haces tu pedido en uno de esos días, se enviará el mismo día.
Si lo haces fuera de esos días, se enviará el siguiente día hábil disponible.
✨ Realizamos envío gratuito en Lima Metropolitana Zona 1 y 2 por compras mayores a S/ 70.
🗓️ No realizamos envíos domingos ni feriados. Durante temporadas de alta demanda, los tiempos pueden extenderse ligeramente.
Tarifas y zonas de entrega:
S/ 7 – Lima Metropolitana Zona 1 (2 a 3 días hábiles):
San Isidro, San Borja, Pueblo Libre, Miraflores, Magdalena del Mar, Lince, Jesús María, La Victoria, Breña, Cercado de Lima.
S/ 10 – Lima Metropolitana Zona 2 (2 a 4 días hábiles):
Barranco, Chorrillos, La Molina, Santa Anita, Rímac, San Luis, San Miguel, Santiago de Surco, Surquillo.
S/ 15 – Lima Metropolitana Zona 3 (3 a 5 días hábiles):
Carabayllo, El Agustino, Independencia, Los Olivos, Ate Vitarte, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Martín de Porres, Villa el Salvador, Villa María del Triunfo.
S/ 15 – Lima Provincias Zona 4 (3 a 5 días hábiles):
Callao, Carmen de la Legua, Bellavista, La Perla, La Punta, Mi Perú, Ventanilla, Lurigancho-Chosica, Ancón, Chaclacayo, Cieneguilla, Lurín, Pachacamac, Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, Ate Huaycán, Puente Piedra, San Bartolo, Canta, Barranca, Huarochirí.
Para Provincia
Envíos a nivel nacional.
Entregamos envíos a través de Olva Courier o Shalom tres veces por semana (lunes, miércoles y viernes).
Una vez entregado tu pedido a la agencia, recibirás un correo indicando que tu pedido está en camino y podrás solicitar tu número de tracking al día siguiente.
Los tiempos de entrega de la agencia son de 3 a 5 días hábiles, una vez recibas el correo de confirmación.
Entregamos en la puerta de tu casa o puedes solicitar que sea enviado a la agencia de tu ciudad.
PEDIDOS Y PRODUCTOS
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
DEKOHAUS PERÚ solo vende artículos en perfecto estado. Sin embargo, si recibes tu producto con alguna imperfección, por favor contáctanos enviando un mensaje al correo ventas@dekohaus.pe o al WhatsApp 974 023 190, y solucionaremos el inconveniente en el menor tiempo posible.
¿Qué debo hacer si me llega un producto incorrecto?
Si por error recibes un producto que no has comprado, ponte en contacto con nosotros de inmediato enviando un mensaje al correo ventas@dekohaus.pe o al WhatsApp 974 023 190.
¿Qué debo hacer si no me llega un producto?
Si no recibes un producto que has comprado, contáctanos de inmediato el mismo día de recibido tu compra, enviando una foto de evidencia a nuestro WhatsApp 974 023 190 o al correo ventas@dekohaus.pe.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.) a nivel nacional.
Si es para provincia, también puedes indicarnos que lo recogerás en la agencia de Olva Courier o Shalom de tu localidad.
¿La ciudad de entrega puede ser diferente a la de la compra?
Sí, siempre y cuando la ciudad de entrega se encuentre dentro del Perú.
