En DEKOHAUS PERÚ nos preocupamos por tu satisfacción y por garantizar productos seguros, efectivos y de alta calidad. Por ello, cada pedido es cuidadosamente revisado antes de ser enviado.

✅ CAMBIOS DE PRODUCTO

Si el producto recibido presenta algún desperfecto o no corresponde al solicitado, puedes solicitar un cambio bajo las siguientes condiciones:

Dispones de hasta 7 días desde la recepción del pedido para iniciar el proceso.
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
No se aceptarán cambios si el producto ha sido usado, manipulado incorrectamente o presenta daños por parte del cliente.
El cambio debe realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción, en nuestras oficinas.

📩 Para solicitar un cambio, escríbenos a ventas@dekohaus.pe.
📱 También puedes comunicarte con nosotros al 974 023 190 (en horario de oficina).
Es importante que nos expliques el motivo del cambio e incluyas evidencia (como fotos). Espera nuestra confirmación antes de realizar cualquier envío.

🚫 DEVOLUCIONES

Por razones de seguridad, calidad y control sanitario, no aceptamos devoluciones ni reembolsos.
No se aceptan devoluciones por:

Cambio de opinión.
Error del cliente al elegir el producto.
Preferencias personales como textura, color, aroma u otros aspectos subjetivos.

⚠️ PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS

En caso de recibir un producto en mal estado, dañado o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción para evaluar el caso.

📩 Escríbenos a ventas@dekohaus.pe incluyendo una imagen clara del producto afectado.
📱 También puedes comunicarte por WhatsApp al 974 023 190 (en horario de oficina).

💬 ¿Dudas o necesitas ayuda?

📧 Correo: ventas@dekohaus.pe
📱 WhatsApp: 974 023 190 (lunes a viernes, horario de oficina)

En DEKOHAUS PERÚ, cada producto está formulado con dedicación, calidad y un compromiso profundo con tu bienestar.
¡Gracias por confiar en nosotros!